TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante el sitio web www.dabalash-chile.cl  (en adelante “dabalash-chile.cl”) entre sus usuarios y Gravity Zero SpA, RUT 76.664.647-6, representada por Catalina Mardones S. de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Los usuarios tienen los derechos que le reconoce la ley chilena, particularmente la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de los que le otorgan estos términos y condiciones. Para poder comprar en dabalash-chile.cl es requisito aceptar los términos y condiciones descritos a continuación. Se entiende que toda persona que realice una transacción en el sitio dabalash-chile.cl conoce y acepta estos términos y condiciones.

Gravity Zero SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Gravity Zero SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.

SEGUNDO: OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se obliga a proporcionar a Dabalash-chile.cl información veraz, fidedigna y comprobable. El usuario declara conocer y acepta las Políticas de Privacidad y se obliga a no distribuir contenido o información protegido por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor del sitio web Dabalash-chile.cl sin la previa autorización Gravity Zero SpA.

TERCERO: OFERTAS DE PRODUCTOS
A través del sitio web Dabalash-chile.cl el usuario podrá ofertar los productos disponibles. Estas ofertas podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos que el sitio web dispone. Al ser aceptada la oferta ofrecida en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Gravity Zero SpA o empresas relacionadas, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verifica stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, validación del medio de pago elegido por el cliente, y validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber realizado la oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web dabalash-chile.cl. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años. Si el usuario tiene menos de 18 años, debe tener permiso de sus padres para poder hacer un pedido. Dicho permiso puede ser otorgado por un padre enviándonos su permiso escrito por correo electrónico.

En caso de que el sistema presente algún error informático que afecte precios, productos, disponibilidad, y cualquier aspecto relacionado con la venta de cualquier producto que se comercialice en www.dabalash-chile.cl , Gravity Zero SpA se reserva el derecho de anular aquellas ventas afectadas informando debidamente a los clientes y realizando la respectiva devolución de la totalidad del dinero pagado por el cliente en estas transacciones afectadas.

CUARTO: DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos solo se despachan dentro del territorio de Chile continental. Los productos adquiridos son sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Gravity Zero SpA utiliza el servicio de envíos de Chilexpress y de otros couriers nacionales y es responsable por la contratación de dicho servicio o el de otro courier que cumpla con las entregas de los pedidos. El servicio de transporte y logística (retirar, transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de Chilexpress S.A. o del Courier contratado por Gravity Zero. Gravity Zero SpA no se responsabiliza por el cumplimiento del servicio de transporte y logística.

Es responsabilidad del usuario proveer una dirección en la que estén personas presentes para recibir encomiendas en el horario de entrega. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda.

En el caso que la entrega por parte de Chilexpress falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, Chilexpress devuelve la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe informar una nueva dirección para el despacho y pagar el costo del envío correspondiente. En el caso que el cliente quiera despacho a domicilio, y Chilexpress no reconozca la dirección, se despacha a la sucursal de Chilexpress acordada con el cliente. En ningún caso es posible agendar un horario específico de entrega.

En el caso que el cliente solicite despacho a una sucursal de Chilexpress ,previamente acordada, es responsabilidad del cliente revisar el estado del pedido en la página de Chilexpress www.chilexpress.cl , con el número de OT enviado al cliente al momento de despachar el pedido , y retirar su pedido antes de 5 días corridos desde que llegó a sucursal, si el pedido no es retirado en dicho plazo, Chilexpress devolverá el pedido a remitente y se debe coordinar un nuevo despacho y el cliente deberá pagar el nuevo costo total de envío, también puede solicitar anulación de la compra y se devolverá la totalidad del costo asociado al producto, no se devolverá el costo del despacho fallido ya incurrido.

QUINTO: SEGURIDAD DEL SITIO
Dabalash-chile.cl cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones. Se tomarán las medidas que Gravity Zero SpA estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles. En caso de situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, el sitio podrá funcionar con una velocidad reducida. Gravity Zero SpA no responde por otros sitios relacionados, ni se responsabiliza por la información entregada a, o proporcionada por otros sitios, por ejemplo él de Transbank S.A. (servicio de pagos Webpay).

SEXTO: RESULTADOS
Las afirmaciones de los productos publicados en Dabalash-chile.cl se basan en las experiencias de otros usuarios de los mismos productos, sin embargo no constituyen una garantía con respecto a los resultados que puede tener una persona en su caso particular. Como con cualquier producto de este índole, los resultados dependen de varios factores, tales como la fisiología de la persona, la forma de uso, si la persona sigue las recomendaciones del manual de uso etc. Dabalash-chile.cl no garantiza los resultados que puede tener una persona en su caso particular. Cada persona es distinta y los resultados serán específicos para cada uno.

SÉPTIMO: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por ser un producto que entra en contacto con la piel del usuario, no se aceptan devoluciones y reembolsos de productos usados. Sólo se recibirán devoluciones y se efectuarán reembolsos por productos comprados en Dabalash-chile.cl sin ningún tipo de uso y/o daño, que se encuentran en su embalaje original y sin haber roto el sello original del embalaje.

Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Los gastos del envío para la devolución corren por cuenta del comprador o la persona que lo devuelve. Si se devuelve el producto incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

En caso de solicitar devolución de dinero cuando la entrega por parte de Chilexpress ha fallido por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, y en caso de solicitar la devolución de dinero por errores en la compra (sujeta a aprobación por parte de Gravity Zero SpA), y si el pago fue realizado con tarjeta mediante Webpay, Gravity Zero SpA devolverá el monto de la compra descontando la comisión de Transbank que a su vez depende del tipo de tarjeta usada (crédito o débito). En caso que el despacho de la encomienda ya se haya efectuado al destinatario, no se devuelve el monto pagado por concepto del envío.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 3 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Si el pago fue realizado con tarjeta mediante Webpay, Gravity Zero SpA devolverá el monto de la compra descontando la comisión de Transbank que a su vez depende del tipo de tarjeta usada (crédito o débito).

Para solicitar devoluciones y reembolsos, favor enviar comunicación a ventas@dabalash-chile.cl

OCTAVO: DERECHO DE RETRACTO
El usuario tendrá el derecho de poner término a una compra en los términos establecidos en la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El usuario podrá devolver un producto adquirido en Dabalash-chile.cl dentro de un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones. 

SI la venta originalmente incluyó costo de despacho , este costo NO será reembolsado si es que el pedido cumplió el proceso del despacho y solo s reembolsará el valor del producto.

NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Gravity Zero SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Gravity Zero SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Gravity Zero SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Gravity Zero SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Gravity Zero SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Gravity Zero SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Gravity Zero SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Gravity Zero SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

DÉCIMO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Gravity Zero SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO PRIMERO: FIRMA ELECTRÓNICA:
El presente instrumento así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través del sitio Dabalash-chile.cl, favor enviar comunicación a ventas@dabalash-chile.cl.